lunes, 4 de marzo de 2019

¿TE GUSTARÍA SER MUY FELIZ TRABAJANDO?




Fran lideraba un call center desde hace 12 años. El call center se dedicaba a solicitar aportaciones económicas para becas de estudios universitarios.
El trabajo de teleoperador suele ser emocionalmente muy exigente y repetitivo.
La tasa de rechazo de nuestro call center ascendía hasta el 96%. 
Fran había probado todo tipo de incentivos y premios con escaso éxito.
Durante el viaje al trabajo, Fran paró en un semaforo y observó un cartel publicitario que le dio una idea. 
El cartel contenía la siguiente frase "¿para qué haces lo que haces?".
Fran contactó con varios antiguos alumnos que habían podido estudiar gracias a las becas conseguidas por los teleoperadores.
Durante una mañana los antiguos alumnos estuvieron contando sus historias de éxito y lo agradecidos que les estaban por el trabajo que desempeñaban.
Durante los siguientes meses, Javier alucinaba con los resultados. Cuatro meses después de la visita del antiguo alumno los ingresos habían aumentado un 372%. 

¿Cuál es tu PARA QUÉ?
¿Cuál es el PARA QUÉ de tu empresa?
¿están alineados?
¿En qué momento te olvidaste de tu PARA QUÉ?
¿Cómo piensas qué tu PARA QUÉ tiene que ver con ser feliz en tu trabajo?

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